坐網約車開空調要加錢合理嗎?平臺方:應配合乘客開關空調

  高溫悶熱,出行離不開空調。但是最近,個別消費者在乘坐網約出租車時,卻被司機以“成本太高”為由拒絕開空調。網約車空調開與不開,到底該由誰說了算?  

  記者 谷艷東:下午兩點左右,室外的溫度達到35攝氏度,而車內在沒有開空調的情況下,溫度達到了34攝氏度,整體感覺比較悶熱。很多乘客在采訪中也表示,之所以在7、8月份打網約車,最主要的目的之一就是希望自己的出行更加清爽、舒適。

  在北京的采訪中,大部分的網約出租車司機都告訴記者,“夏天不給乘客開空調”的情況應該是少數。按照相關規定,出租車乘客均可以使用車上空調、音響等設備?! ?/p>

  事實上,司機與乘客之間的“空調之爭”并非今年出現的新情況。網約出租車平臺告訴記者,每年夏天,都會接到相關糾紛投訴。而今年高溫天頻繁、油價上漲,讓這個問題更加凸顯。

  出租車司機:開空調的話,一天如果跑四百公里,一個月運營成本要多一千元左右。

  對此,網約車平臺方明確表示,司機應配合乘客開關空調,禁止以“空調費”等各種名義向乘客多收附加費或拒載乘客,而對于違反相關標準的司機,在服務分數和派單上都有一定的懲罰措施?! ?/p>

  中國交通運輸協會共享出行分會秘書長 榮建:網約車服務,是用戶、平臺、司機達成的道路運輸服務的協議,乘客能舒適地得到運輸服務,這在協議里有明確要求。

  來源:光明日報


(責任編輯:zl)
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